Công ty TNHH Technova chuyên cung cấp các phần mềm bản quyền chính Hãng của Microsoft, Acumatica, Oracle Primavera, Oracle MySQL, Adobe , Autodesk, Team viewer, Mail daemon, …và nhiều hãng khác

Do nhu cầu mở rộng Công ty với mục tiêu và niềm tin trở thành một trong những công ty lớn mạnh nhất Việt Nam trong lĩnh vực Công nghệ thông tin,.. chúng tôi rất mong sẽ được hợp tác với những đồng nghiệp mới có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình năng động và có tâm huyết với công việc.

VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỀ HẠ TẦNG VÀ ỨNG DỤNG

Số lượng: 4 người

1/ Mô tả công việc

♦ Hỗ trợ khách hàng giờ hành chính.

♦ Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng, phận loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian cho phép và trong phạm vi xử lý của công việc.

♦ Theo dõi và đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng luôn được hỗ trợ.

♦ Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất, nhanh nhất và làm khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại công ty.

♦ Đảm bảo xử lý công việc đúng theo quy trình của công ty đưa ra.

♦ Vận hành hệ thống đúng theo quy trình công ty đưa ra.

♦ Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty.

♦ Phối hợp với bộ phận kinh doanh tư vấn dịch vụ cho khách hàng.

♦ Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

♦ Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá của khách hàng về những case đã hỗ trợ và tất cả các dịch vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.

♦ Tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp xử lý rủi ro hệ thống có thể xảy ra.

♦ R&D công nghệ mới phục vụ cho công việc theo yêu cầu của công ty.

 2/ Yêu cầu

Kỹ năng chuyên môn:

♦ Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.

♦ Có kiến thức về hệ thống Linux , Email Server

♦ Có kiến thức về hệ thống Windows, Email Server.

♦ Có kinh nghiệm về quản trị Hạ tầng, network, Email Server…

♦ Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu chuyên môn, nghe nói tốt sẽ là lợi thế khi được training và làm việc với chuyên gia nước ngoài.

♦ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.

♦ Ưu tiên đã từng làm việc với Office 365, Microsoft Azure, Adobe, Oracle…

Kỹ năng mềm:

♦ Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.

♦ Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc có logic.

♦ Có khả năng phân tích vấn đề và đánh giá tình hình trong khoảng thời gian nhanh nhất..

Yêu cầu đặc biệt:

♦ Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.

♦ Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.

♦ Sẵn sàng onsite tại công ty khách hàng khi có phát sinh nhu cầu.

 3/ Chính sách phúc lợi:

♦ Đăng ký tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.

♦ Sử dụng dịch vụ hosting/VPS/Cloud của công ty miễn phí.

♦ Luôn được trải nghiệm các công nghệ về hosting mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.

♦ Được Training sãn phẩm

♦ Được học tất cả những gì bạn đam mê vào bất kì thời gian nào và tại bất kì nơi đâu.

♦ Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.

♦ Thời gian làm việc: hành chính

♦ Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.

♦ Lương: thỏa thuận

♦ Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.

♦ Lương tháng 13: cam kết.

4/ Thông tin nộp hồ sơ

♦ Email: [email protected]

♦ ĐT: 0963 243 109